为什么打12333转12345？
目前，拨打杭州社保热线会自动从12333转到12345。这是因为杭州市12333与12345进行了政务平台技术整合，《杭州市统一政务咨询投诉举报平台建设实施方案》明确，依托现有“12345”***公开电话***，建设统一政务咨询投诉举报平台。
12333受理范围与时间？
12333是全国统一的劳动行政部门咨询投诉电话，大多数地区是二十四小时人工服务。如需区县劳动行政部门电话，需要拨打114进一步咨询。劳动监察大队受理范围：根据《劳动保障监察条例》第十条 劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责：
(一)宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行;
(二)检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况;
(三)受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉;
(四)依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为。
服务上班时间：上午：9:00~11:30，下午：2:30~5:00。周六周日，节***日就不要打了，一般都休息。12333是全国人力***和社会保障统一电话。由拨打者所在地市级人力***和社会保障局接听并处理有关问题。打不通可能是当地人力***和社会保障局的电话线路有问题，或者话务员缺乏，导致打不进去。建议过段时间再拨打，或者在12333前面加上当地区号再拨打。
投诉社保所找哪个部门？
投诉社保需要到当地社保局劳动监察大队投诉，也可以向该社保局的本级人民***申请行政复议，也可以向该社保局上一级主管部门申请行政复议，或者到当地******。
投诉文书应当载明下列事项：投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式，被投诉用人单位的名称、住所、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；劳动保障合法权益受到侵害的事实和投诉请求事项。
法律依据：《中华人民共和国行政复议法》 第二条
公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益，向行政机关提出行政复议申请，行政机关受理行政复议申请、作出行政复议决定，适用本法。
