为什么打12333却是12345？
12333是全国社保部门查询电话，主要负责社保查询以及社保政策了解而12345则是***热线他主要负责民生问题的反映，这是两个公用服务电话。你打么2333却转到了12345，可能是你打电话的时候出现了错误，如果你拨的号码是正确的，那么就可能你们当地把12333社保部门服务电话归入到了12345政务热线里面。也就是说12333412345里面的一个分支电话。
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医保咨询可以打12333吗？
可以。全国统一的12333社保查询热线电话主要用于人力***和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，通过12333集中对公众提供咨询服务、投诉举报、协调处理等服务的重要窗口，也是人社局通过电话和网站承担政务公开、信访办理等职能的综合性公共服务平台。
是的，12333电话咨询服务热线系统是提供365天24小时自动语音服务，人工咨询座席服务时间为8:30-17:00（由于各城市不情况不一，应按当地公布服务时间为准）
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